| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
50 |
18.12% |
| Sugestão |
22 |
7.97% |
| Reclamação |
164 |
59.42% |
| Elogio |
40 |
14.49% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 2 |
4.00% |
| Em andamento | 2 |
4.00% |
| Concluído | 46 |
92.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 3 |
13.64% |
| Concluído | 19 |
86.36% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 21 |
12.80% |
| Concluído | 143 |
87.20% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 6 |
15.00% |
| Concluído | 34 |
85.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.15 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
4.68 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 124 | 44.93% |
| MG | 1 | 0.36% |
| PA | 147 | 53.26% |
| SC | 1 | 0.36% |
| SP | 3 | 1.09% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
VAZIO |
| e-OUV |
275 |
99.64% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 276 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
133 |
48.19% |
| Ananindeua |
36 |
13.04% |
| Barcarena |
1 |
0.36% |
| Belém |
72 |
26.09% |
| Castanhal |
12 |
4.35% |
| Florianópolis |
1 |
0.36% |
| Marabá |
1 |
0.36% |
| Paragominas |
2 |
0.72% |
| Pirassununga |
1 |
0.36% |
| Santana de Parnaíba |
2 |
0.72% |
| Santarém |
15 |
5.43% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 100 |
36.23% |
| Até 15 dias | 54 |
19.57% |
| Até 20 dias | 39 |
14.13% |
| Até 30 dias | 41 |
14.86% |
| Acima de 30 dias | 42 |
15.22% |
