| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
39 |
8.92% |
| Sugestão |
66 |
15.10% |
| Reclamação |
164 |
37.53% |
| Solicitação |
1 |
0.23% |
| Elogio |
167 |
38.22% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 2 |
5.13% |
| Em andamento | 5 |
12.82% |
| Concluído | 32 |
82.05% |
| Sugestão | Aberto | 1 |
1.52% |
| Em andamento | 3 |
4.55% |
| Concluído | 62 |
93.94% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 10 |
6.10% |
| Concluído | 154 |
93.90% |
| Elogio | Aberto | 1 |
0.60% |
| Em andamento | 32 |
19.16% |
| Concluído | 134 |
80.24% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.17 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
5.24 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 3 | 0.69% |
| Não informado | 140 | 32.04% |
| PA | 269 | 61.56% |
| SP | 25 | 5.72% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
437 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 437 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
156 |
35.70% |
| Ananindeua |
64 |
14.65% |
| Belém |
130 |
29.75% |
| Benevides |
5 |
1.14% |
| Castanhal |
13 |
2.97% |
| Marabá |
10 |
2.29% |
| Redenção |
3 |
0.69% |
| Santarém |
30 |
6.86% |
| São Paulo |
24 |
5.49% |
| Tailândia |
1 |
0.23% |
| Tietê |
1 |
0.23% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 145 |
33.18% |
| Até 15 dias | 54 |
12.36% |
| Até 20 dias | 40 |
9.15% |
| Até 30 dias | 63 |
14.42% |
| Acima de 30 dias | 135 |
30.89% |
