| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
38 |
12.50% |
| Sugestão |
19 |
6.25% |
| Reclamação |
180 |
59.21% |
| Solicitação |
8 |
2.63% |
| Elogio |
59 |
19.41% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 7 |
18.42% |
| Em andamento | 10 |
26.32% |
| Concluído | 21 |
55.26% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 4 |
21.05% |
| Concluído | 15 |
78.95% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 25 |
13.89% |
| Concluído | 155 |
86.11% |
| Elogio | Aberto | 2 |
3.39% |
| Em andamento | 11 |
18.64% |
| Concluído | 46 |
77.97% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.14 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
4.33 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 42 | 13.82% |
| Não informado | 38 | 12.50% |
| PA | 219 | 72.04% |
| PR | 1 | 0.33% |
| SC | 2 | 0.66% |
| SP | 2 | 0.66% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
VAZIO |
| e-OUV |
296 |
97.37% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 304 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
94 |
30.92% |
| Ananindeua |
46 |
15.13% |
| Belém |
110 |
36.18% |
| Boituva |
1 |
0.33% |
| Castanhal |
26 |
8.55% |
| Curitiba |
1 |
0.33% |
| Florianópolis |
2 |
0.66% |
| Marabá |
4 |
1.32% |
| Oriximiná |
1 |
0.33% |
| Paragominas |
3 |
0.99% |
| Redenção |
1 |
0.33% |
| Santarém |
3 |
0.99% |
| São Francisco do Pará |
11 |
3.62% |
| São Paulo |
1 |
0.33% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 127 |
41.78% |
| Até 15 dias | 24 |
7.89% |
| Até 20 dias | 6 |
1.97% |
| Até 30 dias | 14 |
4.61% |
| Acima de 30 dias | 133 |
43.75% |
